新益為6S咨詢公司概述：作業(yè)指導(dǎo)書是指作業(yè)指導(dǎo)者對作業(yè)者進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的正確指導(dǎo)的基準(zhǔn)。作業(yè)指導(dǎo)書基于零件能力表、作業(yè)組合單而制成，是隨著作業(yè)的順序，對符合每個生產(chǎn)線的生產(chǎn)數(shù)量的每個人的作業(yè)內(nèi)容及安全、品質(zhì)的要點(diǎn)進(jìn)行明示。

優(yōu)秀班組長

所以在此用圖表表示一個人作業(yè)的機(jī)器配置，記錄了周期時間、作業(yè)順序、標(biāo)準(zhǔn)持有量，此外，還記錄了在何地用怎樣的方法進(jìn)行品質(zhì)檢查。如果作業(yè)者按照指導(dǎo)書進(jìn)行作業(yè)，一定能確實(shí)、快速、安全地完成作業(yè)。

通常，將作業(yè)指導(dǎo)書中的機(jī)器配置圖記在A3大小的規(guī)定用紙上，并且記錄了作業(yè)順序、標(biāo)準(zhǔn)持有量、周期時間、實(shí)際時間、安全、品質(zhì)檢查等各個項目，放置在現(xiàn)場機(jī)器加工生產(chǎn)線和組裝生產(chǎn)線上，這被稱為“標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)單”。

1、作業(yè)指導(dǎo)書的內(nèi)容

常用的作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)包含以下內(nèi)容。

（1）制定目標(biāo)；

（2）編制依據(jù)；

（3）適用范圍；

（4）作業(yè)前的準(zhǔn)備工作；

（5）制定作業(yè)方案；

（6）技術(shù)要求及措施；

（7）人員組織要求；

（8）安全質(zhì)量保證措施；

（9）環(huán)境保護(hù)措施。

2、作業(yè)指導(dǎo)書編號

（1）基本要求

其內(nèi)容應(yīng)滿足以下原則：

①5W1H原則。任何作業(yè)指導(dǎo)書都要用不同的方式表達(dá)出以下內(nèi)容。

What——此項作業(yè)的名稱及內(nèi)容是什么；

Who——什么樣的人使用該作業(yè)指導(dǎo)書；

Where——即在哪里使用此作業(yè)指導(dǎo)書；

Why——此項作業(yè)的目的是什么；

When——何時做；

How——如何按步驟完成作業(yè)。

②“最好，最實(shí)際”原則，即用最有效、最科學(xué)的方法達(dá)到良好的可操作性和良好的綜合效果。

在數(shù)量上應(yīng)滿足下列要求。

a、不一定每個工位、每項工作都需要成文的作業(yè)指導(dǎo)書；

b、“沒有作業(yè)指導(dǎo)書就不能保證質(zhì)量時”才用；

c、描述質(zhì)量體系的質(zhì)量手冊之中要引用多少個程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書；是根據(jù)各組織的要求來確定；

d、培訓(xùn)充分有效時，作業(yè)指導(dǎo)書可適量減少；

e、某獲證企業(yè)質(zhì)量手冊中引用的作業(yè)指導(dǎo)書清單。

在格式上應(yīng)滿足下列要求。

a、以滿足培訓(xùn)要求為目的，不拘一格；

b、簡單、明了、可獲唯一理解；

c、實(shí)用、美觀。

（2）編寫步驟

①作業(yè)指導(dǎo)書的編寫任務(wù)一般由具體部門承擔(dān)；

②明確編寫目的是編寫作業(yè)指導(dǎo)書的首要環(huán)節(jié)；

③當(dāng)作業(yè)指導(dǎo)書涉及其他過程（或工作）時，要認(rèn)真處理好接口；

④編寫作業(yè)指導(dǎo)書時，應(yīng)吸收操作人員意見，并使他們清楚作業(yè)指導(dǎo)書的內(nèi)容。

（3）作業(yè)指導(dǎo)書的管理

①作業(yè)指導(dǎo)書的批準(zhǔn)。

a、作業(yè)指導(dǎo)書要按規(guī)定的程序批準(zhǔn)后才能執(zhí)行，一般由部門人負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；

b、未經(jīng)批準(zhǔn)的作業(yè)指導(dǎo)書不能生效。

②作業(yè)指導(dǎo)書是受控文件。

a、經(jīng)批準(zhǔn)后只能在規(guī)定的場合使用；

b、嚴(yán)禁執(zhí)行作廢的作業(yè)指導(dǎo)書；

c、按規(guī)定的程序進(jìn)行更改和更新。

3、作業(yè)指導(dǎo)書的管理

（1）作業(yè)指導(dǎo)書制作完成后，須經(jīng)由品保確認(rèn)，再由生產(chǎn)技術(shù)主管確認(rèn)（除制作者以外，簽名部分不可使用計算機(jī)打印）。

（2）每一個機(jī)種的作業(yè)指導(dǎo)書都必須有一份版本的清單，用以標(biāo)明該機(jī)種于當(dāng)時各工作站最新作業(yè)指導(dǎo)書的版本為何。

（3）須有一份該機(jī)種作業(yè)指導(dǎo)書的變更記事，包含該機(jī)種全部作業(yè)指導(dǎo)書所有變更的事項清單。

（4）作業(yè)指導(dǎo)書發(fā)行于制造單位需使用A3規(guī)格的紙張及品保單位需使用A4規(guī)

格的紙，并都必須有簽收。

（5）所有的作業(yè)指導(dǎo)書皆須打印出紙質(zhì)文件，且電子文件皆須有備份。